Ofte stilte spørsmål

Her er de vanligste spørsmålene jeg får.

Er produktene dine veganske?

Såpene er veganske, men salvene inneholder bivoks. Les mer om dette her.

Hvor kommer bivokset fra?

Jeg kjøper bivoks hos lokale birøktere i området mitt så langt det går an, med noe påfyll fra Aromateket.no.

Jeg har også sett at mange birøktere selger voks på finn.no og kjøper også derfra hvis det ser ut å holde god norskprodusert kvalitet.

Siden jeg ikke har egne bifolk enda (bare planer om det) så har jeg ikke noe overskuddsvoks å selge, men det kan bli noe i fremtiden!

Hvor kommer urtene fra?

Jeg dyrker mine egne urter og sanker også i skog og mark i nærområdet mitt. Når det er noe jeg ikke får tak i, handler jeg økologisk hos krydra.no eller arnika.no, hvor de også holder god kvalitet.

Jeg dyrker urtene mine uten sprøytemidler, artifisielle stoffer eller gjødningsmidler. Det eneste jeg bruker er kompostjord, sol og vann.

Urtene plukker jeg for hånd eller bruker saks eller håndsigd i kobber. Jeg er bare én dame med en liten hage, så det er ingen maskiner involvert i hverken høsting eller dyrking av mine urter.

Derfor kan jeg sikre naturlig dyrkede urter av høy kvalitet til alle mine produkter.

Hvordan bruker jeg sjampoen og håroljen?

• Hvordan bruker jeg hard / fast sjampo?

Hard sjampo eller «shampoo bar» er et godt og bærekraftig alternativ til «vanlig» flytende sjampo. 

Skyll håret med vann før du lødrer opp sjampoen i hendene, og så sprer skummet / sjampoen i håret og hodebunnen. Deretter vasker og skyller du håret som vanlig. Sjampoen kan brukes 2 – 4 ganger i uken.

Dersom du opplever at håret føles tørrere enn normalt etter bruk, så anbefaler jeg å også bruke en hårolje eller hårbalsam etter dusjen. Du kan også bruke mindre mengde sjampo neste gang, eller vaske håret sjeldnere.

• Hvordan bruker jeg håroljen?

Håroljen er kun for utvortes bruk. Denne kan smøres direkte i hår og hodebunn, spesielt i tørre og kløende områder eller på hårtuppene. 

Ikke smør for tykt eller for ofte, kun ved behov eller som rutine 2-4 ganger i uken. Håroljen absorberes lettere av varm hud / hår, for eksempel rett etter dusj eller badstue. Den kan brukes både i vått, tørt, eller fuktig hår.

Håroljen blir mer effektiv ved langvarig bruk, enn ved å bruke mye på en gang. Den absorberes også lettere når en bruker små mengder av gangen, og er da mer effektiv.

Jeg bruker oljer som skal absorberes kjapt av huden og håret, sånn at du ikke skal bli «oljete» i hodebunnen eller håret. Dersom du opplever å bli «oljete» etter bruk, kan du ha helt på litt for mye av oljen. Prøv å bruke litt mindre neste gang, eller å spre det ut bedre.

• Hvordan oppbevarer jeg håroljen?

Alle urteoljene bør helst oppbevares tørrt og kjølig (optimalt rundt 5-25 grader) men vil ikke ta skade dersom de fryser. Ved langvarig oppbevaring i høy temperatur kan kvaliteten påvirkes negativt.

Produktene mine har 12 måneder holdbarhet etter at du har åpnet produktet.

Nummermerking på produktet angir batchnummer eller produksjonsdato, ikke utgangsdato.

Produktet er grynete / flekkete? Rar fasong / farge? Ulik mengde i krukkene?

Slike variasjoner er naturlige i håndlagede produkt. Dersom du har prøvd å lage salve selv, så vet du allerede hvor vanskelig det er å helle oppi eksakt lik mengde i hver eneste krukke. Krukkene og flaskene skal egentlig kun fylles til begynnelsen av «halsen», men noen ganger ender det opp litt ekstra oppi og noen ganger kan de til og med renne over. Salvene stivner svært fort og derfor er det vanskelig å fjerne overflodet når en allerede har fylt opp (det ville bli stygt).

Det er heller ikke lett å få til eksakt samme fasong, farge, etc på såper og andre produkter hver eneste gang, det er jo akkurat dette som gjør hvert eneste produkt helt unikt. Det er kun på fabrikk en kan klare å få til eksakt like produkt hver eneste gang. Slike ting kan skje når en lager alt selv.

Noen ganger kan produktene også ha hvite flekker, i såper er dette gjerne grunnet luftbobler / oksidering / litt for høy temperatur i såpelagingen. Dersom jeg har arbeidet litt for kjapt, eller temperaturen i rommet eller på oljene var bittelitt for høy, kan såpen stivne ujevnt, få rar fasong, eller få flekker i fargen. Dette betyr ikke at den er ubrukelig eller at det er feil på produktet, det er bare enda en slik ting som kan skje under håndlaging.

I salver er hvite flekker / gryn oftest bivoks som ikke er blitt ordentlig smeltet og inkorporert i resten av salven, altså litt for lav temperatur i salvekokingen. Noen ganger kan eksakt bivoksmengde også variere i ulike salver, som fører til ulik konsistens (hardere / mykere).

Grynete salver kan også være sheasmør som er blitt overhetet eller varmet for lenge, da vil sheasmøret krystallisere og kunne skille seg ut litt. Bivoks smelter ved 70 grader celsius, men sheasmør må ikke varmes over 70 grader. Det er altså litt av en balanseakt å holde riktig temperatur i salvekokingen, akkurat passe for å smelte oljer og voks, men ikke så mye at sensitive ingredienser endrer konsistens.

Mørkere flekker i såper og salver er stort sett variasjoner i plantefargestoffer eller plantedeler som er inkludert i produktet. Eksempelvis roseblad, lavendelblomster, kvister av rosmarin.

Dersom du skulle ha mistanke om mugg (kan skje ved fuktig oppbevaring) er dette oftest grønne eller blålige, gjerne lodne, flekker. Send meg et bilde så skal jeg refundere produktet eller sende deg et nytt, dersom det enda ikke er gått et halvår siden du kjøpte produktet og det er korrekt oppbevart (kjølig og tørrt). Ta kontakt på post@katrinasurtehage.no

Salve og krem

• Kremen/salven ser svært hard ut, nesten som stearin?

Siden jeg bruker oljer som er faste i romtemperatur, og bivoks, så kan kremen se veldig fast ut før du får prøvd eller brukt den.

Men så snart den kommer i kontakt med den varme huden vil den fort smelte og bli myk, akkurat som smør!

• Kremen/salven ser vassen ut, helt løs i krukka?

Sjekk at du ikke oppbevarer salven for varmt, oljene skal være faste i romtemperatur. Hvis du nettopp har fått den i posten, kan den ha blitt transportert i en varm postbil eller vært i en varm postboks og smeltet. Dette er ikke farlig, de tåler å smelte litt innimellom.

For å få hardere konsistens på kremen / salven, kan du oppbevare den et par dager i kjøleskap.

Hvis ikke dette hjelper, så kan det hende at akkurat din krem har lyktes å få feil blandingsforhold da den ble laget, og det ble litt for lite voks og for mye olje i akkurat din krem. Det betyr ikke at den er dårlig, bare at den vil være litt løsere enn vanlig.

Dette er noe som kan skje ibland, jeg lager tross alt alle produktene mine for hånd og da blir det sjeldent helt perfekt alle ganger.

Over tid har jeg testet ut forskjellige blandingsforhold og jeg forbedrer stadig oppskriftene mine. Derfor regner jeg med at konsistensen på mine produkter vil bli bedre og stabilere med hvert produkt jeg lager.

Dersom du tidligere har opplevd å få en slik salve som ikke holder konsistensen, så er det altså ikke sikkert at det vil skje med neste produkt du bestiller. Jeg vil også minne deg om at så lenge de fortsatt dufter godt er det ingen egentlig feil på produktet, selv om konsistensen kan ha blitt litt rar, og det går fortsatt veldig fint an å bruke.

Konsistensen på produktene mine vil altså ha naturlige variasjoner grunnet temperatur. Oppbevar salvene tørrt og svalt, mellom ca 5 og 25 grader celsius.

• Jeg tror jeg har fått feil størrelse?

Kremene og salvene kommer i to størrelser, 30 ml og 60 ml. Det er vesentlig forskjell i størrelse på disse to, så hvis du har fått feil må du gjerne ta kontakt så ordner vi opp i det. 

30ml krukkene kommer i to fasonger, hvor den ene er lavere og flatere. De kan altså ha litt ulikt utseende. Les mer om det og se eksempelbilde her. Det er likevel like mye i krukken.

Hvis du derimot merker en bitteliten størrelsesforskjell i krukkene du har fått, så kan det være på grunn av typen krukke. Sjekk om den ene er i glass og den andre er i plastikk.

Der har du svaret: glasskrukkene er litt høyere enn plastikkrukkene, på grunn av at glass er tykkere enn plastikk, men inneholdet er likevel det samme. Glasskrukkene kommer også i 60ml og 30ml. 

Noen ganger går min leverandør tom for plastikkrukker i riktig størrelse, og da bestiller jeg glasskrukker istedet. Jeg foretrekker faktisk å ha mine produkt i plastikkinpakking, fordi dette har mindre sjanse å gå i stykker under transport. Selv om den norske posten stort sett er svært dyktige og jeg sjelden har problemer med dem, så kan uhell likevel skje, spesielt dersom en transporterer ting i glass.

Alt av emballasje jeg bruker er i resirkulerte materialer, og du kan også få resirkulasjonsrabatt dersom du sender brukt emballasje tilbake til meg.

Hvor er butikken din?

Akkurat nå er Katrinas Urtehage kun nettbutikk, men jeg deltar ibland på messe eller marked, for eksempel i Klæbu, eller julemarkedet i Trondheim.

Jeg dyrker urtene og lager produktene mine på min hjemadresse i Bergen. Dette er egentlig min utleier sin hage, men hu har vært supersnill og lar meg dyrke så mye «ugress» jeg vil i rabattene hennes. 

Butikklokaler er ekstremt dyre, og antagelig ikke noe jeg vil velge å investere i.

Etter hvert, når jeg har spart ihop nok penger, vil jeg kjøpe meg et gammelt småbruk og restaurere dette, og da vil jeg ha en liten gårdsbutikk med produktene mine.

Hvem har laget produktene dine?

Jeg lager alle mine salver, oljer, såper og lignende helt selv, for hånd, på kjøkkenet mitt.

Jeg bruker stort sett råvarer og emballasje fra norske Aromateket, når jeg ikke kan produsere dette selv.

Eksempelvis dyrker jeg min egen lavendel, kamille, ringblomster, og Aloe Vera, men kokosolje er vanskelig å fremstille i en hage i Norge…

Jeg synes at dette er ganske dyrt…

Det er stor forskjell på naturlig håndlaget kosmetikk og de «vanlige» produktene i dagligvaren.

Siden jeg sjøl lager dette med råvarer av høy kvalitet, stort sett bare økologiske og fairtrade råvarer eller fra urter jeg dyrker selv med bærekraftige metoder, så er det langt mye mer tid og omsorg lagt inn i min produksjon enn masseproduserte fabrikksprodukter.

Dersom du ser på andre tilsvarende produsenter, for eksempel Vossabia, Magika Natursalver, Ærlig by Walle, Røysheim Urteverksted, eller Symre Hudkrem, så er jeg ikke dyr i det hele tatt, snarest det motsatte. Dette er fordi produksjonen min er mindre og fordi jeg ikke har noen ansatte.

Jeg prøver mitt beste å holde prisene så lave som mulig, siden jeg synes det er mye mer hyggelig å kunne tilby greie produkter til greie priser, enn å sukte etter store profitter.

Likevel koster det jo ganske mye penger å lage disse tingene, siden jeg prøver å bruke stort sett økologiske råvarer av aller høyeste kvalitet, og 100% naturlige ingredienser. Dette må selvfølgelig regnes med i prisen, siden jeg ellers ikke ville ha råd til å fortsette med dette.

Produktet er sluttsolgt!

Ibland får jeg langt flere bestillinger enn forventet og kan da gå tom for et produkt før jeg rekker å lage ferdig nye. 

Det kan ta noen uker å lage nye produkt siden urtene må trekke inn i oljen ordentlig først, og mange av såpene mine må også kurere en stund før de er klare å brukes.

Jeg kan bare beklage ventetiden, og jeg gjør mitt beste å starte å lage nye produkt når jeg ser at det begynner å gå tomt i hyllene.

Siden jeg lager alt sjøl for hånd og ikke eier fabrikk er det sjeldent at jeg klarer å lage fler enn 30 salver / såper av gangen, så derfor er det fullt mulig å gå tom ibland.

Kan jeg komme på besøk?

Jeg tar kun mot besøk etter avtale siden dette er hjemadressen min.

Dersom du vil bestille et produkt og hente det på plass etter avtale, så kan du bruke rabattkode HENTING i kassen på dette nettstedet.

På plass hjemme hos meg eller når jeg er med på marked kan du betale med Vipps, kontant eller på kortmaskinen min.

Når kan jeg ringe deg?

Jeg foretrekker å bli kontaktet på epost eller tekstmelding, siden jeg ofte er opptatt på fastjobben min, i skolen, eller med noen av mine kurs, foredrag, eller andre prosjekter.

Dersom du ønsker å snakke med meg på telefon så kan vi gjerne avtale et tidspunkt for dette på forhånd.

Hvor mange ansatte har du?

Katrinas Urtehage er enkeltpersonforetaket mitt. Jeg har hverken kundeservicesenter eller ansatte og driver dette helt selv.

«Hele greia» startet som en hobby eller spesialinteresse, delvis fordi jeg selv slet med hudproblemer og ønsket et bedre alternativ.

Hvem har designet ditt nettsted, logoen din, etikettene, emballasjen, etc?

Det er jeg som har gjort alt du ser her.

Jeg har ikke noe hjelp av hverken webdesignere, fotografer, grafiske designere eller social media managers.

Jeg er svært glad i å gjøre ting selv og foretrekker å ha det sånn.

Jeg har tidligere gått et flertall utdanninger innen kunst, grafisk design og media, blandt annet på Nordiska Konstskolan i Karleby, Finland, og på Universitetet Novia i Jakobstad, Finland, men valgt å ikke arbeide i bransjen siden arbeidsmiljøet og tempoen ikke ser ut til å passe meg, og fordi jeg ikke liker å bli fortalt av andre hvordan jeg skal gjøre ting.

Er produktet gått ut på dato?

Produktene mine har 12 måneder holdbarhet etter at du har åpnet produktet.

Nummermerking på produktet angir batchnummer eller produksjonsdato, ikke utgangsdato.

Jeg bruker selv alle mine produkter og har faktisk opplevd helt fin holdbarhet på salvene opp til 2 år etter at de er tatt i bruk.

Dersom en olje eller salve blir harsk vil du veldig kjapt merke av dette på lukt eller utseende. Jeg bruker kun vitamin E som konserveringsmiddel og ellers er produktene 100% laget av naturlige ingredienser som ulike oljer og fett. Dermed vil en ganske kjapt merke av dersom noe blir dårlig.

Dersom produktet ikke holder 12 måneder så må du gjerne ta kontakt så kan jeg sende deg et nytt.

Er produktene dine økologiske?

Nei, det har jeg ikke lov å si, siden jeg ikke har kjøpt meg Debio-sertifisering. Det får bli en investering ved et senere tidspunkt.

Men selv om jeg ikke er sertifisert økologisk, så ville jeg aldri noensinne finne på å bruke sprøytemidler, gifter, eller unaturlige gjødningsmidler i min hage eller på mine urter. Jeg prøver mitt aller beste å se til at alle mine produkter er så naturlige, bærekraftige, giftfrie og sunne som det overhodet er mulig. Jeg høster inn urtene mine for hånd, så det er ikke brukt drivstoff i produksjonen en gang.

Når jeg kjøper inn planteoljer og andre ingredienser jeg ikke kan produsere selv (feks mandelolje, kokosolje, appelsinskall, etc) så handler jeg nesten utelukkende økologisk, bærekraftig og Rainforest Alliance – sertifisert.

Er du registrert og godkjent?

Jeg er selvfølgelig registrert hos både mattilsynet og CPNP. Produktene mine er selvfølgelig også blitt testet og godkjent i henhold til EU-reglene. Les mer om kravene til godkjenning hos Mattilsynet.

Frakt og levering?

Frakt koster bare så mye som det koster for meg å sende en pakke. Se posten.no for å se hvor mye det koster å sende en pakke.

For meg påbeløper kostnader for emballasje og lignende. Normal frakt i Norge blir altså rundt 75 – 250 NOK, avhengig av hvor mye pakken veier.

Jeg foretrekker den vanlige Posten / Bring fordi dette er det nermeste og enkleste for meg. Du kan også velge frakt fra andre selskaper, som blir nesten samme pris.

Produktene sendes i boblekonvolutt eller pappeske med vanlig postgang og dette skal normalt sett ta mellom 2 – 5 virkedager, med unntak ved ferie og helgedager, avhengig av fraktselskapet.

NB! Pakker sendt etter 16. desember er ikke garantert å komme frem før juleaften. Les mer her.

Kan jeg få rabatt?

Dersom du er pensjonist, ufør, eller student har du mulighet å få tilsendt en egen rabattkode på epost. Se mer info på siden Pensjonistrabatt.

Dersom du sender tilbake brukt emballasje til meg kan du også få en egen rabattkode. Se mer info på siden Resirkulasjonsrabatt.

Hvordan lager du dine salver og såper?

Jeg lager produktene mine med tradisjonelle metoder fra naturlige råvarer som for eksempel bivoks, kokosolje, olivenolje, lavendelblomster, og lignende. Se for eksempel her hvordan jeg lager min Aloe Vera krem fra egen plante.

Såpene lager jeg av fett og lut på gammeldags måte. Jeg bruker ofte oppskriftene til finske Tellervo, en svært dyktig såpemaker.

Jeg deler ibland oppskrifter og annet på min blogg, facebook, eller andre sosiale media. Jeg har også skrevet en bok om naturmedisin, hvor jeg også har flere oppskrifter på naturlig hudpleie.

Hvordan kan jeg samarbeide med deg?

Jeg er alltid åpen for mer samarbeid! Ta kontakt og gi dine forslag. Jeg vil gjerne at fler butikker skal selge produktene mine, eller at privatpersoner kan anbefale mine produkter og legge opp bilder og video på nettet.

Allergitest

• For allergikere og personer med svært sensitiv hud

Her følger instruks om hvordan å utføre en enkel allergitest av produktet før du tar det i bruk. Jeg anbefaler å utføre denne testen før du starter vanlig bruk av produktet, spesielt dersom du tidligere har opplevd å få reaksjoner av andre produkter.

Dette gjelder spesielt personer som kan reagere på pelsdyr eller bjørkepollen (kryssreaksjoner kan oppstå med for eksempel aloe vera, lanolin, eller kamille, ved ulike typer allergier).

• Smør på et lite område

Smør produktet (olje, salve, eller lignende) på et lite område av huden, for eksempel i vekket på armen / innsiden av albuen eller på innsiden av håndleddet. Disse områdene brukes normalt ved allergitester fordi det er lettere å identifisere området og huden der er litt tynnere og vil altså reagere fortere dersom en har allergier.

• Vent 24 timer

Vent i minimum 24 timer for å avgjøre om det blir en allergisk reaksjon. Dersom du opplever rødme, kløe, eller irritasjon i området, avbryt umiddelbart bruk, vask området med vann og såpe, bruk dine allergimedisiner, og ta kontakt med lege dersom alvorligere komplikasjoner oppstår. 

Dersom du ikke opplever noen allergiske reaksjoner innen 24 – 48 timer, kan du trygt fortsette normal bruk av produktet.

Her er armen min etter å ha blitt smurt med Aloe Vera krem. Jeg reagerer ikke på denne kremen og kan altså bruke den normalt.

Lurer du fortsatt på noe?

Still gjerne dine egne spørsmål ved å legge igjen en kommentar! Jeg svarer så snart jeg kan.